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Preguntas frecuentes

He olvidado mi contraseña para entrar a mi área de cliente – Para recuperar tu contraseña pincha aquí. Te pediremos unos datos de seguridad para confirmar que eres tú y después de confirmarlo te enviaremos un enlace de recuperación de contraseña a tu correo electrónico. Si aun tienes problemas para recuperarla, por favor contacta con nosotros en info@made-in-spain.com . 

 

¿Cómo se compra a través de Made-in-Spain.com? – Comprar a través de Made-in-Spain.com no puede ser más sencillo. Busca los productos que quieres, envía el número de unidades que quieres al carrito con el enlace y cuando hayas terminado pincha en el enlace del carrito donde aparecerán tus productos y la cuenta del pedido. Pincha en el botón “confirmar” para ir a la caja. Una vez allí verás un resumen de tu pedido y solo tendrás que seguir las instrucciones y en 3 sencillos pasos habrás finalizado tu compra. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o PAYPAL, garantizando en todo momento la seguridad de sus datos.

¿A dónde se pueden enviar los productos? – Estas son las zonas a las que se puede enviar cualquier producto adquirido en MADE-IN-SPAIN.COM:

  •          España península
  •          España - Baleares Islas Mayores
  •          España - Baleares Islas Menores
  •          Portugal
  •          Reino Unido ( www.made-in-spain.uk )
  •          Francia - Excepto territorios de ultramar y de SanPedro y Miquelón y de Mayotte
  •          Alemania, excepto la isla de Helgoland y el territorio de Buesingen.
  •          Dinamarca, salvo las Islas Feroe y Groenlandia
  •          Italia
  •          Austria
  •          Holanda 
  •          Luxemburgo
  •          Bélgica
  •          Suiza
  •          Irlanda ( www.made-in-spain.ie )
  •          Finlandia

Si desea realizar un envío fuera de esta zona puede contactar con nosotros en info@made-in-spain.com y haremos todo lo posible por tramitarlo.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de tránsito depende la zona a la que vaya el pedido. La entrega dentro de España se realiza entre 24/48h despuésde realizar el pedido si el producto está en Stock, y de 3 a 5 días si no lo está. Al resto de Europa, el entrega se realiza entre 2 y 5 días después de realizar el pedido si el producto está en stock, y de 4 a 7 días si no lo está. 

También está disponible el envío urgente por FEDEX, con el cual la entrega se realiza entre 24/48h después de realizar el pedido en cualquier parte de Europa si el producto está en stock, y de 3 a 5 días si no lo está.

Aquí puede ver de forma detallada las política de envíos.

 

No recibo mi pedido  -  Si con tu número de seguimiento entras en tu área de cliente y ves que el estado del pedido no cambia o no coincide puede ser debido a un retraso o a un fallo en la cadena de envíos. En cualquiera de los dos casos puedes  ponerte en contacto con nuestro departamento de pedidos en el 916370180 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 (Hora española GMT+1), en el chat online de la Web en el mismo horario, en info@made-in-spain.com o en tu área de cliente y te aclararemos la situación.

¿Cómo devuelvo un pedido? – Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si la devolución se produce por un desperfecto o mal estado de alguno de los productos se reembolsará el importe íntegro de la compra en su tarjeta de crédito o se suministrarán productos nuevos sin ningún cargo extra.

Si no se trata de un desperfecto o mal estado se devolverá el importe de la compra a su tarjeta de crédito descontando los gastos de envío.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe estar en buen estado y sin abrir el precinto. Ponte en contacto con nosotros a través de tu área de cliente y tramitaremos tu devolución.

 

¿Qué formas de pago son aceptadas en MADE-IN-SPAIN.COM? – Dentro de MADE-IN-SPAIN.COM podrás pagar tus compras con las siguientes tarjetas de crédito:

VISA
AMERICAN EXPRESS
MASTER CARD

También podrás pagar con tu cuenta de PAYPAL.

 

¿Mis datos se quedan grabados? –  En MADE-IN-SPAIN.COM guardamos tus datos de acceso a tu área de cliente y envío únicamente para facilitarte la siguiente compra e informarte sobre el estado de tus pedidos y nuevas ofertas de Made-in-Spain.com. Los datos de tu forma de pago (Tarjeta de crédito o paypal) nunca son guardados por MADE-IN-SPAIN.COM para garantizar tu seguridad. 

¿Para qué sirve mi área de cliente? – Desde tu área de cliente de MADE-IN-SPAIN.COM podrás ver el estado en el que se encuentran tus pedidos en curso, modificarlos, cancelarlos, realizar una devolución o sacar facturas.

También tendrás tu zona de productos favoritos, donde verás los productos que has comprado y los que has marcado como favoritos para que tu siguiente compra te lleve 2 clics.

Además de esto podrás ver tus datos de acceso, envío y facturación, añadiendo o modificando lo que necesites.

Estamos a tu disposición en el 916370180 de lunes a viernes de 9 a 14, en el chat online en el mismo horario y en info@made-in-spain.com .